對于一套適合眼鏡店的眼鏡店管理系統(tǒng)基本的功能應(yīng)該有什么？下面列舉一些比較重要的功能。

1.驗光配鏡的流程服務(wù)：不管是眼鏡店還是視光中 心和門診，驗光配鏡都是基本的業(yè)務(wù)，對于眼鏡店來說更是核心的業(yè)務(wù)板塊。

2.完善的進銷存管理：不管是眼鏡店的眼鏡規(guī)格、還是視光中 心、門診的藥品、其它視光商品（定做商品，以及藥品、耗材）都要做到可視化管理以及全局動態(tài)庫存預(yù)警、高 效出入庫、科學(xué)指導(dǎo)采購的功能，做到保證庫存的優(yōu)化。當然還需要注意是否符合GSP管理（針對三類醫(yī)療器械的管理規(guī)范），這對一些視光中 心和門診有重大的作用，直接決定了它們能否開展角塑等的業(yè)務(wù)。

3.客戶管理：電子客戶檔案可避免客戶數(shù)據(jù)遺失。同時需支持批量導(dǎo)入功能可以降低工作對接成本，提高工作效率。我們還需要可以把握客戶一手動態(tài)信息、對客戶進行分類標簽管理的功能，這樣才能做到及時跟蹤，并針對不同的客戶群體可以進行定向營銷，減少客戶流失，及時轉(zhuǎn)化。

4.營銷管理：對于眼鏡店來說，引流也是一個比較重要的環(huán)節(jié)。個性化標簽管理及VIP運營，可以通過會員、儲值卡、積分商城、優(yōu)惠券、轉(zhuǎn)介紹等形成營銷矩陣的功能，擴展新客戶，同時提高了老客戶的滿意度及復(fù)購率。

5.設(shè)備對接：盡可能的支持更多設(shè)備的對接，比如：驗光儀、叫號器、裂隙燈、Oct儀器、生物力學(xué)分析儀等等，只有支持更多的設(shè)備才能實現(xiàn)數(shù)據(jù)聯(lián)動互通，提高我們工作便捷性的同時降低出錯概率。

6.數(shù)據(jù)分析：我們需要比較強大的數(shù)據(jù)沉淀、后臺可快速查詢、分析各種數(shù)據(jù)的能力（銷售分析、收入構(gòu)成分析、患者分析、會員分析、員工業(yè)績分析、訂單分析、門診效率分析等），可以報表統(tǒng)計，支持一鍵導(dǎo)出，能及時反饋各板塊當前情況，這樣我們才能用數(shù)據(jù)驅(qū)動管理，為運營提供決策支撐。

7.費用管理：包括代收費、已收費、待退費、已退費的管理，可以隨時隨地查詢和統(tǒng)計。對于眼鏡店來說，以上的這幾大功能基本能滿足一個眼鏡店的需求，但是相對于視光門診和視光中 心，我們還需要的功能可遠遠不止這些。畢竟相比于眼鏡店，視光門診和視光中 心的業(yè)務(wù)可就多了。

8.角塑驗配業(yè)務(wù)：角塑驗配很多都是眼科門診的核心業(yè)務(wù)板塊，所以這個板塊的功能，選擇時更得仔細，是否遵循專家指導(dǎo)意見，是否采用規(guī)范、安 全、有效的角塑驗配流程，能否覆蓋初次配前檢查、鏡片選擇及試戴、取鏡日檢查、戴鏡首日復(fù)查和配后復(fù)查等等，都需要仔細了解一遍。當然是否符合GSP管理（針對三類醫(yī)療器械的管理規(guī)范）才是重要的，只有符合GSP管理的系統(tǒng)，才能開展角塑業(yè)務(wù)。

9.近視防控業(yè)務(wù)：基本所有的視光中 心都會有近視防控的需求，所以近視防控也是一個非常重要的核心板塊，它需要滿足醫(yī)療視光機構(gòu)視力篩查要求，能自動生成報告、眼健康檔案等的功能。還需要隨訪一體化流程管理的功能，可通過微信、短信等方式主動通知家長，形成密切聯(lián)系，引導(dǎo)家長來店，及時引流轉(zhuǎn)化。同時還可以保存視力篩查大數(shù)據(jù)，電子化管理，查找、統(tǒng)計數(shù)據(jù)方便，可以為教育、醫(yī)療主管部門提供視力和屈光發(fā)展的決策支持。

10.視覺訓(xùn)練：視覺訓(xùn)練也是視光中 心的重要板塊之一。系統(tǒng)需要視訓(xùn)方案制定、視訓(xùn)預(yù)約、簽到、視訓(xùn)治療、視訓(xùn)記錄等支持視訓(xùn)業(yè)務(wù)全流程覆蓋的功能。當然每個患者的情況不同，視訓(xùn)的內(nèi)容也不一樣，所以還需要支持各種視訓(xùn)內(nèi)容，視訓(xùn)項目，視訓(xùn)套餐，能包含各種優(yōu)惠、折扣、減免等營銷工具提高客戶轉(zhuǎn)化率。講完了一些核心業(yè)務(wù)所需要的功能，其他各種輔助的功能也必不可少。

11.電子病歷：電子病歷要選專業(yè)的眼科電子病歷，眼科醫(yī)生可組合出針對不同眼視光業(yè)務(wù)（OK鏡、RPG、斜弱視等），然后在線上直接選擇對應(yīng)的眼科疾病和檢查選項，填寫患者情況，輕松便捷。無紙化病歷的管理，后臺也能保存病歷數(shù)據(jù)，方便醫(yī)生一鍵查找患者信息快速方便。

12.預(yù)約掛號：這個功能可大大提高了病人的就診效率，無需到現(xiàn)場，患者便可在微信公眾號、電話等方式在手機上自主預(yù)約掛號，高 效便捷。同時還需要智能提醒就診時間的業(yè)務(wù)，這種智能人性化的功能，可減少患者等待時間，提高就診體驗和掛號效率。

13.門診的排班管理：排班應(yīng)該算是比較基礎(chǔ)的一個功能，這樣患者在掛號時，便能清楚知道自己想掛的這個醫(yī)生的出診時間。

14.醫(yī)生站、檢查站、發(fā)藥處：對于門診來說，不像眼鏡店只有配光眼鏡的業(yè)務(wù)，眼科門診的業(yè)務(wù)流程長、不同的業(yè)務(wù)還需要涉及到不同的科室，這就需要做到眼科業(yè)務(wù)的閉環(huán)管理，做到可全員追蹤，可全程追溯，可切實操作，可科學(xué)統(tǒng)計及分析，從而實現(xiàn)業(yè)務(wù)的全流程跟蹤，這對提升醫(yī)療質(zhì)量有重要的意義。